Informativa sui rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito e-commerce thelastlap.net gestito da Sponsor Italia S.r.l.

Sponsor Italia S.r.l.
Via Turci, 9
83025 Montoro (AV) – Italia
Email: info@thelastlap.net
Telefono / WhatsApp: 3388381440

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare la propria decisione entro tale termine tramite:

Email: info@thelastlap.net
Telefono / WhatsApp: 3388381440

indicando:

numero dell’ordine
nome e cognome utilizzato per l’acquisto
prodotto/i per cui si richiede il reso

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.

2. Indirizzo per la restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Sponsor Italia S.r.l.
Via Turci, 9
83025 Montoro (AV)
Italia

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato
devono essere presenti tutte le etichette originali
il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
devono essere inclusi tutti gli accessori, protezioni, manuali o eventuali sigilli

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Qualsiasi incongruenza rispetto alle condizioni originali del prodotto ricevuto (ad esempio utilizzo, danneggiamenti, parti mancanti o confezione alterata) potrà comportare:

rifiuto del reso
oppure
riduzione dell’importo del rimborso.

4. Spese di spedizione del reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che esercita il diritto di recesso per ripensamento, senza difetti o non conformità del prodotto, è tenuto a sostenere integralmente le spese di spedizione relative alla restituzione della merce, salvo diversa indicazione espressamente comunicata da The Last Lap.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro i termini previsti dalla normativa vigente esclusivamente per prodotti restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di:

confezione originale;
eventuali sigilli, etichette e accessori;
manuali, documentazione e componenti inclusi;
imballo integro e non danneggiato.

Il prodotto non dovrà presentare segni di utilizzo, usura, danneggiamenti o alterazioni che ne compromettano il valore commerciale o collezionistico.

Per articoli da collezione, modellismo, edizioni limitate, prodotti esclusivi o fuori produzione, qualsiasi danneggiamento, apertura impropria, manomissione della confezione originale o alterazione dello stato del prodotto potrà comportare una riduzione del rimborso oppure il rifiuto del reso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo verifica dell’integrità del prodotto restituito da parte di Sponsor Italia S.r.l. In caso di reso non conforme alle condizioni sopra indicate, il venditore si riserva il diritto di trattenere un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene oppure di respingere la richiesta di rimborso qualora il prodotto risulti non più rivendibile come nuovo.

5. Verifica del reso

Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti a controllo di qualità e integrità prima dell’approvazione del rimborso.

Sponsor Italia S.r.l. si riserva il diritto di documentare lo stato del prodotto tramite fotografie o video durante la fase di ricezione e verifica, al fine di tutelarsi da eventuali contestazioni.

6. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni indicate nella presente informativa, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Sponsor Italia S.r.l. può trattenere il rimborso fino a quando:

non abbia ricevuto il prodotto restituito
oppure
il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

7. Articoli da collezione, modellini e merchandising motorsport

Gli articoli da collezione, inclusi modellini in scala e prodotti di merchandising motorsport, sono soggetti a condizioni particolari di reso.

Per essere accettato il reso:

il prodotto non deve essere stato aperto o utilizzato
eventuali sigilli, blister o protezioni devono risultare integri
la confezione originale deve essere integra e non danneggiata

Molti articoli da collezione perdono valore una volta aperti o manipolati.
Per questo motivo resi con:

sigilli rotti
blister aperti
confezioni danneggiate

potranno non essere accettati o comportare una riduzione del rimborso.

8. Clausole di prevenzione abusi e frodi

Per tutelare l’integrità dei prodotti e prevenire utilizzi impropri del diritto di recesso, Sponsor Italia S.r.l. applica le seguenti misure.

Identificazione dei prodotti

Alcuni articoli possono essere identificati tramite:

codici prodotto
numeri di serie
registrazioni fotografiche interne

Il prodotto restituito deve corrispondere esattamente a quello spedito al cliente.
Qualora venga restituito un prodotto differente, il reso verrà rifiutato.

Integrità della confezione per prodotti da collezione

Per gli articoli da collezione la confezione originale è parte integrante del valore del prodotto.

Resi con:

blister aperti
confezioni rovinate
supporti interni mancanti

potranno non essere accettati.

Limitazione ai resi ripetuti

Sponsor Italia S.r.l. si riserva il diritto di monitorare e limitare richieste di reso eccessive o ripetute, qualora risultino anomale o indicative di un utilizzo improprio del servizio.

Uso temporaneo del prodotto

Non è consentito acquistare un prodotto con l’intenzione di utilizzarlo temporaneamente (esposizione, fotografie, utilizzo occasionale ecc.) e successivamente restituirlo.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo o manipolazione, il venditore potrà rifiutare il reso.

9. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti
altri casi previsti dalla normativa vigente