Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce gestito da Sponsor Italia S.r.l.

1. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il weekend verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

2. Spedizioni in Italia

Le spedizioni sul territorio italiano vengono effettuate tramite corriere GLS.

Tempi di consegna indicativi:

• Italia continentale: consegna in 24/48 ore lavorative

• Isole maggiori e zone disagiate: consegna in 48/72 ore lavorative

I tempi indicati decorrono dal momento della presa in carico del pacco da parte del corriere e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteo, scioperi, periodi festivi, ecc.).

3. Spedizioni internazionali

Le spedizioni verso l’estero vengono effettuate tramite corriere UPS.

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e vengono indicati al momento dell’ordine.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o oneri locali sono a carico del cliente e dipendono dalla normativa del Paese di destinazione.

4. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà via email il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna tramite il sito del corriere.

5. Consegna della merce

Al momento della consegna si invita il cliente a verificare:

• che il pacco sia integro e non danneggiato

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

In caso di anomalie è consigliato accettare il pacco con riserva di controllo, indicando il problema al corriere.

6. Mancata consegna

Nel caso in cui il cliente non sia presente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo oppure lascerà indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna.

Eventuali costi derivanti da giacenze o mancate consegne imputabili al cliente potranno essere addebitati allo stesso.

7. Responsabilità della spedizione

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.

8. Spedizioni errate o prodotti difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva:

• un prodotto diverso da quello ordinato

• un prodotto con difetti di fabbricazione o di manifattura

le spese di reso e sostituzione saranno interamente a carico dell’azienda.

Il cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Salvo i casi di errore nella spedizione o difetti del prodotto, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.